Nous recueillons les informations suivantes lors d’une première prise de contact, lors de l’achat de billets, de votre carte de membre ou dans le cadre de vos communications avec nous :

·         Nom

·         Prénom

·         Adresse courriel

·         Numéro de téléphone

·         Autres informations volontairement fournies

Pourquoi?

Les données collectées nous permettent d’analyser la manière dont notre site Web est utilisé et accédé, nous permettant ainsi d’accroître les fonctionnalités de celui-ci et de l’optimiser pour mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs. Ces données nous permettent également de vous offrir un service de qualité et de communiquer avec vous afin de vous aider à parvenir facilement aux informations que vous cherchez. 

Fondements légaux : 

Ces informations sont nécessaires pour nos intérêts légitimes (amélioration et personnalisation de nos produits et services) et les vôtres (répondre à vos questionnements et vous permettre de nous contacter).

Notez que les informations collectées par les fichiers témoins ne nous permettent pas de vous identifier personnellement. 

Notez également qu’il vous est possible de choisir de refuser la collecte des fichiers témoins :

• par l’entremise de votre navigateur Web 
• ou de notre bannière de cookies.

Il est cependant possible qu’en refusant la collecte des fichiers témoins, vous ne puissiez pas accéder à certaines parties ou fonctionnalités de notre site Web.

Achat en ligne 

Lorsque vous vous procurez des billets via Tuxedo (billetterie en ligne du Groupe iCible), nous collectons certaines informations telles que vos nom, prénom, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone et informations de paiement. 

Pourquoi?

Nous utilisons ces informations afin de procéder à la transaction vous permettant de vous procurer les billets que vous achetez auprès de nous, de vous contacter pour les garder à jour quant à l’évènement pour lequel vous avez acheté des billets et à des fins de statistiques.

Fondements légaux : 

Ces informations sont nécessaires pour la réalisation du contrat de vente entre vous et nous. Elles le sont également pour les intérêts légitimes de l’acheteur, soit pour obtenir les billets achetés des Productions de la Salle Comble, pour nous assurer d’être payés et pour analyser notre clientèle. 

Notez toutefois que si vous refusez de nous transmettre les informations personnelles demandées, nous pouvons ne pas être en mesure de faire suite à votre demande et de traiter votre achat.

Achat au téléphone ou au comptoir de la billetterie

Lorsque vous vous procurez des billets en personne au téléphone ou au comptoir de la billetterie, nous collecterons certaines informations telles que vos nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone et informations de paiement. 

Pourquoi?

Nous utilisons ces informations afin de procéder à la transaction vous permettant de vous procurer les billets que vous achetez auprès de nous, de vous contacter pour les garder à jour quant à l’évènement pour lequel vous avez acheté des billets et à des fins de statistiques.

Fondements légaux : 

Ces informations sont nécessaires pour la réalisation du contrat de vente entre vous et nous. Elles le sont également pour les intérêts légitimes de l’acheteur, soit pour obtenir les billets achetés des Productions de la Salle Comble, pour nous assurer d’être payés et pour analyser notre clientèle. 

Contacter notre service à la clientèle

Il se peut que vous souhaitiez contacter notre service à la clientèle. Lors de ce processus, nous collecterons des informations telles que vos : 

·         Prénom

·         Nom

·         Adresse courriel

·         Téléphone

Pourquoi?

Nous utilisons ces informations afin de pouvoir vous identifier et de répondre à vos questionnements ou demandes. 

Fondements légaux : 

Ces informations sont nécessaires afin d’identifier correctement toute personne nous contactant et ainsi pouvoir vous répondre adéquatement.

Comment utilisons-nous vos données?

La soumission de vos renseignements personnels à travers votre utilisation de notre site est régie par cette Politique. En tant qu’utilisateur de notre Site, vous vous engagez également à respecter et protéger les renseignements personnels de tierces parties.

Nous utilisons plus précisément vos données aux fins suivantes :

·         Pour procéder à la réservation ou à l’achat de billets pour les spectacles présentés par les Productions de la Salle Comble

·         Pour procéder à l’achat des cartes de privilèges (Carte PSC) des Productions de la Salle Comble 

·         Pour établir et confirmer votre identité

·         Pour offrir le meilleur service à la clientèle possible (demande d’information, gestion de votre compte client, suivi de vos achats de billets de spectacles)

·         Pour cibler notre clientèle à des fins de marketing, d’analyse de clientèle, d’analyse de marché et de sondage

·         Pour cibler vos besoins, intérêts et préférences et vous informer des spectacles, événements, services, avantages et biens susceptibles de vous intéresser

·         Pour des fins de contrôle de la qualité du service à la clientèle

Utilisation des fichiers témoins

Lorsque vous visitez notre site Web, il est possible que vous nous fournissiez des informations via des fichiers témoins (cookies) ou des technologies similaires. 

Les témoins sont des fichiers contenant une petite quantité de données sur un utilisateur donné. Ces données peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les témoins sont stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur ou sur le disque dur d’un autre appareil. Ceux-ci nous permettent d’adapter votre expérience utilisateur chaque fois que vous visitez notre site.

À qui vos données sont-elles partagées et pourquoi?

Nous ne vendons en aucun cas les informations personnelles de nos utilisateurs. Vos données ne sont partagées qu’en vertu de la présente Politique. Lorsque vous consentez à cette Politique, il est toutefois possible que nous partagions vos informations personnelles avec les parties suivantes :

Fournisseurs tiers : Il est possible que, dans le cadre de nos activités, nous ayons à partager certaines de vos données avec certaines parties tierces.  Par exemple, nous pourrions partager certaines de vos données avec nos fournisseurs de TI (Technologies de l’Information), pour l’exercice de leur mandat ou l’exécution d’un contrat de service.

De manière générale, les fournisseurs que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent, tels que l’hébergement de notre site web se faisant via Jimdo et la plateforme de marketing MailChimp (infolettre). 

Cependant, certains tiers fournisseurs de services possèdent leur propre politique de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir lorsque nous utilisons leurs services. En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leur politique de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels recueillis. 

Une fois que vous quittez notre site Web ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique.

Liste de nos fournisseurs de TI (Technologies de l’Information)

Meta (analyse publicitaire – États-Unis) : https://www.facebook.com/privacy/policy/

Google (analyse de données – États-Unis) : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr :

• Pour empêcher la collecte de vos données par Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
• Pour personnaliser les publicités apparaissant sur les différentes plateformes de Google : http://www.google.com/settings/ads

Mailchimp (marketing par courriel – États-Unis) : https://mailchimp.com/legal/privacy/ 

Groupe iCible (logiciel de billetterie & analyse de données – Canada) : https://www.tuxedosolution.com/politiques/#confidentialite

Tableau Software (logiciel de visualisation de données – États-Unis) : https://www.tableau.com/legal/regional-privacy-law

Parties avec lesquelles cela peut être légalement nécessaire :

Il est possible que nous divulguions vos informations si la loi l’exige ou si une telle divulgation est nécessaire afin de : 

• Se conformer à la loi ou à toute procédure judiciaire;
• Protéger les droits ou la propriété des Productions de la Salle Comble;
• Protéger la sécurité de notre Site Web, de nos utilisateurs et de leurs données.

Parties susceptibles de participer à une transaction financière : 

Il est possible que nous transférions vos données suite à un changement de contrôle, fusion, liquidation, ou autre transaction impliquant les Productions de la Salle Comble. Les informations nécessaires à ce processus n’auront pour fin que la conclusion de la transaction, et nous ne communiquerons ces renseignements sans votre consentement que si la loi nous l’autorise. Nous prendrons les mesures nécessaires afin de protéger le caractère confidentiel de ces renseignements et nous les détruirons si la transaction n’est pas conclue ou si leur utilisation n’est plus nécessaire aux fins de la conclusion de la transaction.

Prière de noter que vous pourriez être amené à quitter notre site Web en cliquant sur certains liens présents sur celui-ci. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

Les lois sur la protection des données vous confèrent certains droits en lien avec vos informations. Vous pouvez notamment :

• Nous demander l’accès à vos données afin de vérifier celles-ci. Notez toutefois que nous nous réservons le droit de vous demander des informations supplémentaires afin de prouver votre identité;
• Nous demander de modifier ou rectifier vos données;
• Nous demander d’effacer les données personnelles que nous avons en notre possession, à moins que nous soyons tenus de conserver celles-ci afin de, par exemple, nous conformer à des obligations juridiques;
• Vous opposer au traitement de vos données, à moins que nous ayons des raisons légitimes qui l’emporteraient sur vos droits ou intérêts ou si nous avons besoin de continuer à traiter ces données pour l’établissement, l’exercice ou la défense d’une réclamation légale;
• Nous demander de limiter le traitement de vos données si celles-ci sont incorrectes, si vous pensez que notre traitement de ces dernières est illégal ou si nous n’avons plus besoin de traiter vos données, mais que nous devons les conserver à des fins juridiques;
• Nous demander vos données et renseignements personnels dans un format accessible;
• Retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles;
• Porter plainte à l’autorité compétente si vous estimez que nous traitons vos données en violation des lois applicables en matière de protection des données.

Durée de la conservation de vos données

Nous conserverons toutes les informations collectées tant et aussi longtemps qu’elles seront nécessaires afin d’atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées ou à d’autres fins essentielles telles que le respect d’obligations juridiques. 

Nous détruirons ces données à la fin de ce délai, ou si vous décidez de retirer votre consentement. Si vous le demandez, une fois vos données supprimées, vous recevrez une confirmation que votre demande a été traitée.

Sécurité

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Nous donnons accès aux données seulement aux personnes autorisées et ayant besoin d'y accéder dans le cadre de leur travail.

Âge de consentement

Nous ne sollicitons et ne recueillons pas d’informations personnelles auprès de mineurs de moins de 14 ans. Si vous êtes un parent ou gardien et que vous réalisez qu’un mineur de moins de 14 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous nous rendons compte que nous avons collecté des informations personnelles appartenant à un mineur de moins de 14 ans sans consentement parental, nous effacerons toutes informations qui auraient pu être collectées.

Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement plus d’information, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Productions de la Salle Comble

À l’attention de la personne responsable de la protection des renseignements personnels

120, 7e Rue Ouest

Sainte-Anne-des-Monts (Québec) G4V 2L2

418-763-3808

Courrier électronique : [email protected]

Site web : www.lasallecomble.com

Autorité compétente

Si vous n’êtes pas satisfait par notre réponse par suite d’une demande concernant vos informations personnelles, vous pouvez contacter la Commission d'accès à l’information du Québec, l’organisme public chargé de superviser les pratiques de gestion et de traitement des données personnelles au Québec ou le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada pour le Canada.

Commission d'accès à l’information du Québec

Bureau 900

2045, rue Stanley

Montréal (Québec) H3A 2V4

Téléphone sans frais : 1 888 528-7741

Téléphone : 514 873-4196

Courrier électronique : [email protected]

Site web: cai.gouv.qc.ca

Commissariat à la protection de la vie privée du Canada

30, rue Victoria

Gatineau (Québec) K1A 1H3

Sans frais : 1-800-282-1376

Téléphone : 819-994-5444

Site web: https://www.priv.gc.ca/fr

Modifications apportées à la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment; prière de la consulter fréquemment. Sauf mention contraire, les modifications à cette Politique entrent en vigueur dès leur publication sur notre Site. Si des changements y sont apportés, nous vous aviserons ici de la mise à jour, afin que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu.